Las operadoras regalaron ChatGPT, Perplexity y Gemini. ¿Quién cobra cuando se acaba el regalo?

Vivo regala hasta 12 meses de Google AI Plus. Después, cobra R$ 24,99 por mes en su factura.

La segunda frase es la que importa. Al 3 de noviembre de 2026, las operadoras de América Latina que incluyen inteligencia artificial en sus planes ya no se diferencian por cuántos meses regalan. Se diferencian por quién cobra cuando esos meses terminan.

Las ofertas con condiciones vigentes que pudimos confirmar en fuente están en Brasil. Claro incluye Google AI Plus en sus planes pospago de 150 y 200 GB. Vivo da hasta 12 meses de Google AI Plus que después se renuevan a R$ 24,99 por mes en la factura.

La primera ola, la de Perplexity Pro y ChatGPT gratis por unos meses, se está cerrando. Duró lo que duran las promociones.

El contexto explica la prisa. En una encuesta de GSMA Intelligence citada en el informe The Mobile Economy 2026, el 45% de las operadoras identificó los ingresos habilitados por IA como una prioridad estratégica.

Regalar suscripciones es la forma más visible de ese giro. Curiosa manera de perseguir un ingreso: empezar por no cobrarlo. Que el regalo termine en ingreso depende de cómo está armado el acuerdo.

El observatorio: qué ofrece cada operadora

La tabla recoge las condiciones publicadas por cada operadora o, cuando no hay página oficial disponible, por la prensa sectorial. "Estado" indica lo que muestran las fuentes al 3 de noviembre de 2026. Cuando una ventana venció según sus condiciones publicadas, lo decimos, aunque la página siga en línea.

Operadora	País	Servicio de IA	Condiciones	Fecha	Estado al 3-nov-2026	Fuente
Claro	Brasil	Google AI Plus (Gemini) dentro de Google One 2 TB	Incluido sin costo adicional en Claro Pós 150 GB y 200 GB; el cliente elige entre esto e iCloud+ 2 TB	Condiciones de septiembre de 2026	Vigente	Claro, Teletime
Claro	Brasil	ChatGPT Plus (OpenAI)	Gratis 4 meses para nuevos Multi (Fibra + Pós); 2 meses para Fibra + Controle, Fibra, Pós y Controle. Prepago Prezão: R$ 1 por día con 3 GB para ChatGPT y una app (recarga de R$ 30). Solo cuentas que nunca tuvieron Plus o Pro. Después: cancelación automática; para seguir, se contrata en ChatGPT	Anuncio: 4 de septiembre de 2025	Terminada: Teletime la describe como promocional y de duración determinada, y la FAQ, aún en línea, está redactada en pasado	Claro, TeleSemana, Teletime
Vivo	Brasil	Google AI Plus (Gemini, NotebookLM, 400 GB)	12 meses para Vivo Família y Total Família; 6 meses para Controle, Pós, Fibra y Total. Vivo Easy no aplica. Después: R$ 24,99 por mes, renovación automática en la factura	Desde el 18 de junio de 2026	Vigente	Teletime, Tecnoblog, Teletime oct.
Vivo	Brasil	Adobe Express Premium	Para clientes elegibles de Vivo Valoriza	Desde julio de 2026	Vigente	Teletime
Vivo	Brasil	Perplexity Pro	12 meses para Vivo Valoriza; desde octubre de 2025, 6 meses en prepago con recarga desde R$ 30 y 12 meses en Vivo Easy Lite	Desde el 1 de noviembre de 2024	Terminado según Teletime (octubre de 2026)	Teletime 2024, Teletime 2025, Teletime 2026
Ligga	Brasil	Inner AI (agregador de más de 50 herramientas)	No es gratis: 600 Mbps + Inner Lite a R$ 139,90 y 600 Mbps + Inner Pro a R$ 189,90 (precios de lanzamiento); suelto, para clientes de Ligga, Lite R$ 34,90 y Pro R$ 89,90	Desde el 1 de diciembre de 2025	Vigente según Teletime (octubre de 2026); precios a confirmar	Teletime, Teletime oct.
Algar	Brasil	Inner AI	Contratación en la app; amplía al segmento minorista lo que tenía para pymes. Precio no publicado en la fuente	Desde el 1 de julio de 2026	Vigente según Teletime (octubre de 2026)	Teletime, Teletime oct.
Vero	Brasil	Inner AI	Condiciones no publicadas en la fuente	A confirmar	Vigente según Teletime	Teletime
TIM	Brasil	Ninguno	No ofrece beneficios de IA y por ahora no prevé incluirlos	Octubre de 2026	Sin oferta	Teletime
Movistar	Chile	Perplexity Pro	12 meses en hogar con fibra y 5G Libre Full, Pro y Ultra; 6 meses en 5G Libre Inicia; 3 meses en prepago con bolsas Extravigencia (según el comunicado). Solo cuentas nuevas de Perplexity Pro, una licencia por RUT. Después: expira y se contrata a Perplexity	Del 18 de agosto al 31 de diciembre de 2025, o hasta 300.000 licencias	Ventana cerrada según las condiciones publicadas	Condiciones, Movistar
Movistar	Chile	Freepik Premium	45.000 créditos por 12 meses; hogar con fibra y pospago de Inicia a Ultra; también pymes	Anuncio: 10 de diciembre de 2025	A confirmar	DPL News
Movistar	Colombia	Perplexity Pro	Hasta 12 meses para Movistar Total, pospago y prepago	Anuncio: 8 de abril de 2025	A confirmar	DPL News
Claro	Colombia	ChatGPT Go (vía Claro Club y Rappi)	Prepago, pospago y hogar. 6 meses para usuarios de Rappi Pro Black; 30 días para Rappi estándar. Hasta agotar existencias	Nota del 23 de febrero de 2026; cupón disponible hasta el 15 de mayo de 2026	Ventana cerrada según la fecha publicada por Claro	Claro
Telcel	México	Google AI Pro	6 meses en Telcel VIP con un Android premium de la lista (primeros 10.000 canjes); 3 meses en Telcel Libre y Ultra. Excluye prepago Amigo. Después: $395 MXN por mes con IVA en la factura Telcel	Del 25 de noviembre de 2025 al 11 de mayo de 2026	Ventana cerrada según las condiciones publicadas	Telcel

En el resto de las operadoras de la región, incluidas Entel, Tigo, Personal y WOM, no encontramos en las fuentes revisadas una oferta de IA de consumo publicada. Si tienes una con fuente, la sumamos en la próxima edición.

Fuera de la región, la referencia es la casa matriz de Movistar. Telefónica lanzó el 13 de enero de 2026 una oferta de seis meses de ChatGPT Plus para los clientes de Movistar en España, sin coste adicional ni permanencia. Antes, en enero de 2025, había lanzado 12 meses de Perplexity Pro.

Según Europa Press, citada por Forbes España, la oferta de ChatGPT Plus sumó 100.000 activaciones en su primer mes. Gratis, la IA se activa rápido. El examen llega el mes en que deja de ser gratis.

Qué cambió en los últimos meses

Altas.

• Movistar Chile sumó Freepik Premium en diciembre de 2025.
• Claro Colombia lanzó ChatGPT Go con Rappi en febrero de 2026.
• Vivo cambió a Google AI Plus el 18 de junio de 2026 y sumó Adobe Express Premium en julio.
• Algar llevó Inner AI a todo su segmento minorista el 1 de julio.
• Claro Brasil incluye Google AI Plus en sus planes Pós 150 GB y 200 GB, con condiciones fechadas en septiembre de 2026; la página no indica desde cuándo.

Bajas y cierres.

• Vivo terminó su beneficio de 12 meses de Perplexity Pro, según Teletime.
• La promoción de ChatGPT Plus de Claro Brasil también terminó: la misma fuente la describe como promocional y de duración determinada, y la página de preguntas frecuentes, aún en línea al 3 de noviembre, está redactada en pasado.
• Las ventanas publicadas de Movistar Chile (31 de diciembre de 2025), Telcel (11 de mayo de 2026) y Claro Colombia (15 de mayo de 2026) ya vencieron.

Renovaciones. No encontramos ni una renovación anunciada con fuente. Lo que sí hay son cambios de proveedor: de Perplexity a Google en Vivo, de ChatGPT a Google en Claro Brasil.

En esta carrera, el asistente es intercambiable. La factura, no.

Quién gana: la operadora, la plataforma o el que cobra

La plataforma de IA gana usuarios nuevos de pago. Dos de las condiciones revisadas lo dicen sin rodeos. Claro Brasil solo aceptaba cuentas de ChatGPT que nunca tuvieron Plus o Pro, y Movistar Chile aplicaba la oferta "solo para nuevos clientes Perplexity Pro".

Un regalo que solo vale para quien nunca tuvo la versión de pago tiene otro nombre en marketing: adquisición de clientes. La operadora pone su base, su app y su marca. La plataforma recibe cuentas nuevas que ya probaron la versión de pago, y la cuenta, con su historial y sus preferencias, se queda con ella.

La operadora gana una razón para subir de plan. Los meses más largos van a los planes caros. Movistar Chile daba 12 meses en 5G Libre Full, Pro y Ultra, y 6 en Inicia.

Telcel daba 6 meses solo en Telcel VIP con un equipo premium. Claro Brasil reserva Google AI Plus para sus planes de 150 y 200 GB.

El asistente es nuevo. La jugada es la del streaming: el mejor regalo va al plan de arriba.

El cliente queda con quien cobra la renovación. Esta es la diferencia que importa, y la tabla la muestra.

Modelo	Ejemplo	Quién cobra después	Dónde está la cuenta
Regalo con salida a la plataforma	Claro Brasil (ChatGPT Plus) y Movistar Chile (Perplexity Pro), ambas promociones cerradas	La plataforma, si el cliente decide seguir	En la plataforma
Regalo con renovación en factura	Vivo (Google AI Plus), Telcel (Google AI Pro)	La operadora, a R$ 24,99 o $395 MXN por mes	En Google
Incluido en el plan	Claro Brasil Pós 150 y 200 GB (Google AI Plus)	Nadie aparte: va dentro de la mensualidad	En Google
Venta de un agregador	Ligga (Inner AI); Algar y Vero también tienen acuerdos con Inner AI, sin precio publicado	La operadora, desde el primer mes (en Ligga, con precio de combo)	En Inner AI

En el primer modelo, la operadora aporta el canal para la prueba y la plataforma se queda con el cliente que paga. Los términos económicos de estos acuerdos no son públicos. El destino de la cuenta, sí.

En el segundo, la operadora conserva la línea de cobro y, si el acuerdo lo prevé, una parte del ingreso. Christian Gebara, CEO de Vivo, lo dijo en la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026, según Teletime: Vivo quiere ser una "one-stop-shop" de IA, sin exclusividad, con reparto de ingresos "siempre con margen positivo".

La comparación que eligió es la reventa de suscripciones de video. Según sus declaraciones recogidas en la misma nota, le deja unos R$ 900 millones de ingresos, con 4,9 millones de clientes que compran esas suscripciones a través de Vivo. La nota no indica a qué periodo corresponde la cifra.

El tercer modelo protege la mensualidad. El cuarto convierte a la operadora en revendedora de un paquete de muchos modelos, con precio propio.

No ofrecer IA también es una opción. TIM Brasil no ofrece estos beneficios y, según Teletime, por ahora no prevé incluirlos. En una carrera por regalar, no correr también es una posición.

Nuestra lectura: el regalo con salida a la plataforma es el modelo más débil de los cuatro para la operadora. Pone el canal, la marca y la base, y el mes siguiente la renovación no pasa por su factura. Quien cobra la renovación es dueño de la relación; quien solo regala, le hace la adquisición a otro.

Lo que un equipo de operadora puede revisar hoy

Si estás evaluando un acuerdo de IA para clientes, cinco preguntas ordenan la negociación:

1. ¿Quién cobra en el mes siguiente a la gratuidad? Si la respuesta es "la plataforma", estás haciendo la adquisición de otro.
2. ¿La renovación va en tu factura y con qué reparto? Es la forma más directa de que el regalo se convierta en ingreso.
3. ¿Qué pasa con la cuenta si el cliente se va de tu red? En Telcel, la suscripción terminaba al final del último periodo pagado si la línea se portaba o se cancelaba.
4. ¿Qué planes la reciben y por cuánto tiempo? La diferencia de meses entre planes es tu argumento para que el cliente suba de plan.
5. ¿Puedes cambiar de proveedor sin perder al cliente? Vivo pasó de Perplexity a Google. Si la relación vive en tu app y en tu factura, cambiar de proveedor no te cuesta el cliente.

Si eres cliente, la pregunta es más simple: antes de activar, revisa si la renovación es automática y quién te la cobra.

Lo que viene

Hay señales de que la IA interesa a los clientes: Claro Brasil le dijo a Teletime que la evaluación de su experiencia fue positiva y que confirmó ese interés. Lo que todavía no está claro es si las operadoras pueden cobrarla.

La primera ola les dio a las plataformas de IA una red de distribución en la región. La segunda definirá si la operadora es solo la vitrina o también la caja que cobra.

Volveremos a revisar esta tabla en la próxima edición del observatorio. La pregunta para cada operadora no es qué asistente regalar en 2027. Es quién va a cobrarlo.

Si la respuesta es "la plataforma", la operadora no regaló IA. Prestó su vitrina.